經(jīng)過(guò)自評(píng)申報(bào)、評(píng)估審查、審核驗(yàn)收等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，我校第二醫(yī)院被山西省衛(wèi)生健康委員會(huì)被授予“山西省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

我校第二醫(yī)院創(chuàng)建于1919年,是山西省醫(yī)療衛(wèi)生教育事業(yè)的發(fā)源地，迄今已有百年歷史，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的三級(jí)甲等醫(yī)院，是山西省醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)學(xué)教育中心基地之一,同時(shí)也是山西省唯一的省級(jí)綜合紅十字醫(yī)院，承擔(dān)著國(guó)內(nèi)外重大突發(fā)事件的應(yīng)急救援任務(wù)。山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院始終堅(jiān)持尊老、愛老、敬老傳統(tǒng)美德，在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院以創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”為契機(jī)，對(duì)照評(píng)審細(xì)則，明確工作任務(wù)，積極營(yíng)造老年友善氛圍。

第二醫(yī)院高度重視老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，切實(shí)從老年人群實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程，給老年患者提供更多的幫助和關(guān)愛。各科室組織赴各基層醫(yī)院、周邊社區(qū)，開展免費(fèi)義診、免費(fèi)送藥、健康講座，為老年人提供咨詢?cè)\療服務(wù)，切實(shí)將專業(yè)的健康知識(shí)帶到老年人身邊，滿足不同層面老年人就醫(yī)服務(wù)需求；針對(duì)科室收治的不同類型老年患者的情況，組織患者做“手指操”“立雞蛋”“扭扭棒手工花制作”“奶油膠DIY”“漱口注意事項(xiàng)及方法”等患教會(huì)；對(duì)在疫情期間子女無(wú)法照顧的特殊老年患者進(jìn)行慰問(wèn)；在中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、臘八節(jié)開展“醫(yī)患一家親”健康宣教活動(dòng)，寓教于樂(lè)。

第二醫(yī)院深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，公開服務(wù)承諾，健全服務(wù)規(guī)范，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。特別是針對(duì)老年患者，開展“多學(xué)科聯(lián)合診療門診”，推行一站式診療模式，讓老年患者少跑路；完善異地就醫(yī)患者出院結(jié)算流程，減少患者排隊(duì)等候及結(jié)算時(shí)間；設(shè)立門診志愿者導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，協(xié)助老年人就診；針對(duì)老年人就醫(yī)過(guò)程中不會(huì)使用智能手機(jī)問(wèn)題，實(shí)行全程陪檢服務(wù)；在門診設(shè)立老年人優(yōu)先窗口及無(wú)障礙衛(wèi)生間，提供老花鏡、茶水等服務(wù)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)劉虎子介紹，老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要圍繞老年友善服務(wù)、老年友善管理、老年友善文化、老年友善環(huán)境四個(gè)方面開展多次自評(píng)整改，旨在為老年人提供便捷、高效、安全的就醫(yī)服務(wù)，切實(shí)解決老年人就醫(yī)過(guò)程中遇到的困難，更好地滿足老年人各方面的需求。

我校第二醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮示范表率作用，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，提升服務(wù)內(nèi)涵，更好地為老年人提供全面、便捷、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，增強(qiáng)老人就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感，讓每一次醫(yī)療服務(wù)都帶著生命的溫度。

（王曄華）